ご存知でしたか？指定席券売機で切符の払い戻しをする方法

皆さん、紙の切符をJR東日本の指定席券売機で払い戻しができるようになったことはご存じですか？JR各社の新幹線から在来線の自由席特急券、指定席特急券、乗車券まで払い戻しができるんです！

すべての券売機で切符の払い戻しができるわけではありません。桃色のチャージ専用機や黒色の多機能券売機ではできません。

また、紫色の指定席券売機でも、クレジットカード専用機は、カード決済の切符のみ払い戻し処理が可能です。カード決済の切符の払い戻しにはご購入時のクレジットカードが必要です。必ずご購入時のカード、払い戻したい切符をご持参ください。

なお
・切符の払い戻しには所定の手数料がかかります。
・列車の運休や新幹線・特急列車等の2時間以上遅延等を理由とする払い戻しは、駅係員または話せる指定席券売機のオペレーターにお申し付けください。指定席券売機で払い戻しをすると所定の手数料が発生します。
・「払戻計算書」は発行できません。必要な場合は、駅係員または話せる指定席券売機のオペレーターにて払いもどしをお願いします。

※画面イメージは、2024年4月1日のものです。
※メニュー名等は、設置箇所により異なる場合があります。

多機能券売機（黒色）等でご購入された橙色の切符は払い戻しができません。
青色の大型の切符で、主にJR各社の窓口、指定席券売機で購入されたものが対象です。

その中でも払い戻しできるものと、できないものがあります。
その一例をこちらでご紹介いたします！

▼以下の内容は一例です（割引なしの切符）

◎指定席券売機で払いもどしができる切符

【乗車券】
・片道
・往復（ゆき/かえりセットの場合のみ）
・連続（連続1/連続2セットの場合のみ）

【特急券】
・出発前の指定席特急券
・有効日までの自由席特急券（ご利用日当日も〇）
なお、一葉化券（乗車券・特急券がセットになっている切符）も可能です！

×指定席券売機で払いもどしできない切符

【乗車券】
・120ｍｍの長い切符
・往復・連続の片方のみ（片方が使用済等）
・回数券

【特急券】
・有効期限（日時）の切れた切符

【その他】
・旅行会社発行の切符　例：（契）・商制などの印字
・レンタカー券
・入場済の切符
・乗車変更済の切符
・払戻申出証明済の切符
・Suica等の交通系ICカードのチャージ残高で購入された切符
・運休・事故などで特殊な払い戻しの対象となった切符

割引がついた切符は、指定席券売機で払い戻しができる切符とできない切符があります。

◎指定席券売機で払い戻しができる切符
・学生割引乗車券
・障がい者割引乗車券「単独利用のみ」
・JR東日本　株主優待割引乗車券/特急券
※なお、ご利用された割引証の効力は戻りません。
・大人の休日倶楽部割引乗車券/特急券（大休05／大休30と印字がされています）
・えきねっとの割引切符
※一部、例外もございます。

×指定席券売機で払い戻しができない切符
・障がい者割引で本人と付添利用の切符
・ジパング手帳を記入し購入した切符（ジ2割／ジ3割と印字がされています）

【発券前】
インターネット上で払い戻しが可能です。（駅での払い戻しは不要です。）

【発券後】（紙の切符で受け取り後）
通常の切符と同様の取扱いになります。

紫色の指定席券売機での、具体的な払い戻しの操作方法をご説明します！
※駅により表示が異なる場合があります。

【STEP1】
紫色のボタンの「きっぷの払いもどし」を選択します。

【STEP2】
ご案内をご確認ください。

きっぷを買い間違えた場合、購入直後で購入した駅の指定席券売機（同一会社内）に限り「手数料なし」で払いもどすことができます。

また、列車の運休や新幹線・特急列車等の2時間以上遅延等を理由とする払いもどしは、駅係員または話せる指定席券売機のオペレーターにお申し付けください。指定席券売機で払いもどしをすると所定の手数料が発生します。

【STEP3】
払いもどしを行うきっぷをお入れください。
また、お取り扱いできないきっぷにご注意ください。

【STEP4】
クレジットカードで購入したきっぷの場合は購入時に使用したカードをお入れください。

【STEP5】
払戻金額、手数料をご確認ください。（一度確認を押すと取消できません）
なお、払い戻しの手数料は窓口での手続きと同様になります。

【STEP6】
クレジットカードで購入したきっぷの場合かつ手数料が発生する場合は暗証番号を入力してください。

これで払い戻しが完了です！

今回解説した内容をもとに、みどりの窓口へ並ばずに紙の切符を払い戻そう！

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